Afgelopen week luisterde ik naar de AV on Air-podcast met AI-governance specialist Marc van Meel. Zijn observatie: de echte verandering rond AI in het accountantskantoor zit niet in betere e-mails of snellere analyses. Die zit in de verschuiving van “AI als tool” naar “AI als laag in de workflow”.
Dat klinkt abstract. Concreet komt het hierop neer.
De eerste fase, waar de meeste kantoren nu zitten, is dat een of twee mensen ChatGPT openzetten als ze ergens vastlopen. Een conceptmail, een opzet voor een memo, een snelle analyse. Nuttig, maar het is hetzelfde werk in een ander programma.
Van AI workflow accountant naar AI-manager
De tweede fase is dat AI niet ergens ingeklikt wordt, maar onderdeel is van een workflow. Een uren-tot-factuur straat is daar een goed voorbeeld van. Gewerkte uren stromen binnen, de AI beoordeelt of een correctie nodig is, koppelt aan klant en project, en de factuur rolt eruit zonder dat iemand klikt. U kijkt achteraf naar uitzonderingen, niet naar elk stuk apart. Dat is geen tooling-vraag, dat is een proces-vraag.
Het verschil voor uw kantoor is groot. Tool-AI bespaart minuten, workflow-AI bespaart hele functies. Tool-AI is ad hoc en moeilijk meetbaar, workflow-AI is reproduceerbaar en levert een dossier. Tool-AI loopt door een persoon, workflow-AI staat los van wie er die dag werkt.
Wat ik vooral interessant vind aan Van Meels analyse: hij noemt de accountant van morgen geen AI-gebruiker, maar een AI-manager. Iemand die systemen aanstuurt en uitzonderingen beoordeelt. Een wezenlijk andere rol dan iemand die alle aangiftes zelf typt. Ondanks dat dit op dit moment nog niet in praktijk zo is, zijn de technologische ontwikkelingen al zodanig dat dit wel mogelijk is.
Mijn punt: als uw AI-strategie nu nog bestaat uit “een ChatGPT-licentie voor het hele team” of nog helemaal geen taalmodel, loopt u achter op wat technisch al een jaar mogelijk is. Niet omdat ChatGPT slecht is, maar omdat het de verkeerde laag is om uw schaalvoordeel uit te halen.
Begin niet met een tool. Begin met een proces dat u wilt automatiseren, en kies de juiste laag erbij.
Wilt u weten hoe uw kantoor dit proces kan automatiseren? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek wat er bij u mogelijk is.