Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Wiggers Workflow, gevestigd aan van Meekerenstraat 56B, 3034 GD Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42040880. Wiggers Workflow levert diensten uitsluitend aan zakelijke afnemers.

1. Definities

• Opdrachtnemer: Wiggers Workflow, eenmanszaak gedreven door Yannick Wiggers.
• Opdrachtgever: de zakelijke partij die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever verricht op het gebied van online vindbaarheid, waaronder zoekmachineoptimalisatie (SEO), vindbaarheid in AI-antwoorden (GEO), het inrichten en onderhouden van een Google Bedrijfsprofiel en overige vermeldingen, het opzetten en beheren van zoekadvertenties (Google Ads), vindbaarheidsscans, metingen en rapportage.
• Advertentiebudget: het bedrag dat Opdrachtgever rechtstreeks aan een advertentieplatform betaalt voor het vertonen van advertenties. Dit staat los van de vergoeding van Opdrachtnemer.
• Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst tot het verrichten van Diensten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming overeenkomst

1. Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen op verzoek van Opdrachtgever.
3. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden schriftelijk vastgelegd.

4. Prijzen en facturatie

1. Opdrachtnemer werkt met vaste prijzen die vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging worden vastgelegd, en niet met nacalculatie op uurbasis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Voor doorlopende dienstverlening geldt een vaste maandelijkse vergoeding, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Eenmalige werkzaamheden, zoals het opzetten of herinrichten van een advertentieaccount, worden daarnaast apart in rekening gebracht.
3. Bij zoekadvertenties betaalt Opdrachtgever het Advertentiebudget rechtstreeks aan het advertentieplatform en bepaalt Opdrachtgever zelf de hoogte daarvan. De vergoeding van Opdrachtnemer staat daar volledig los van en is geen percentage van het Advertentiebudget, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, zonder opschorting of verrekening.
6. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de redelijke kosten ter incasso.

5. Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer geeft geen garantie op een specifiek resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
2. Termijnen die Opdrachtnemer noemt zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn aangemerkt.
3. Opdrachtgever stelt tijdig alle informatie, toegangen en medewerking ter beschikking die nodig is voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever hier niet aan voldoet, komt voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden, mits dit niet in strijd is met de aard van de opdracht.
5. De vindbaarheid van Opdrachtgever is afhankelijk van zoekmachines, advertentieplatformen en AI-systemen van derden. Opdrachtnemer heeft geen invloed op hun werkwijze, weergave, beleid of wijzigingen daarin. Posities in zoekresultaten, vertoningen, vermeldingen in AI-antwoorden en bezoekersaantallen worden daarom niet gegarandeerd, en Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen bij deze partijen.
6. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aangeleverde of goedgekeurde inhoud, waaronder vakinhoudelijke en juridische teksten, en voor de naleving van de voor zijn beroep of branche geldende gedrags- en reclameregels.

6. Intellectueel eigendom en data-eigendom

1. Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van eigen accounts, gegevens, werkbestanden en cliëntdata. Opdrachtnemer werkt via officiële consultant-rollen en slaat geen wachtwoorden van Opdrachtgever op.
2. Teksten, pagina's, gestructureerde data, advertentiecampagnes en meetinstellingen worden opgeleverd op de website en in de accounts van Opdrachtgever, waardoor het beheer en de eigendom van het opgeleverde werk bij Opdrachtgever liggen.
3. Vermeldingen en profielen bij derden, zoals een Google Bedrijfsprofiel, worden waar mogelijk aangemaakt op of gekoppeld aan een account van Opdrachtgever. Staat een platform overdracht van eigenaarschap niet toe, dan meldt Opdrachtnemer dat vooraf.
4. Op door Opdrachtnemer ontwikkelde generieke methoden, sjablonen en kennis berusten de intellectuele eigendomsrechten bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever ontvangt voor het gebruik binnen de eigen organisatie een niet-exclusief gebruiksrecht.

7. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer is betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van het totale opdrachtsom.
2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden, voor zover deze voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

8. Opzegging en beëindiging

1. Een doorlopende overeenkomst heeft een minimumduur van drie maanden, tenzij anders overeengekomen. Zoekmachineoptimalisatie en zoekadvertenties hebben die periode nodig voordat er resultaat zichtbaar is en er onderbouwd bijgestuurd kan worden. Na die periode kan de overeenkomst door beide partijen schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen, in staat van faillissement is verklaard of surseance van betaling is verleend.
3. Bij beëindiging behoudt Opdrachtgever het volledige eigendom van de website, de opgeleverde teksten en pagina's, de eigen accounts en de daarin opgebouwde gegevens. Opdrachtnemer beëindigt op verzoek van Opdrachtgever zijn toegang tot die accounts.

9. Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst.

10. Verwerking van persoonsgegevens

1. Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, treedt Opdrachtnemer op als verwerker in de zin van de AVG en sluiten partijen indien vereist een verwerkersovereenkomst.
2. De wijze waarop Wiggers Workflow met persoonsgegevens omgaat, is beschreven in de privacyverklaring.

11. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder begrepen storingen of uitval van internet, hostingproviders, zoekmachines, advertentieplatformen of andere infrastructuur.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat over en weer een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.

13. Wijzigingen

Wiggers Workflow behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op deze pagina. Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing zoals geldend ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

14. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u richten aan info@wiggersworkflow.nl.