Steeds meer klanten zoeken lokaal: "[dienst] in de buurt" of "[dienst] [plaatsnaam]". Wie dan bovenaan in Google Maps en de lokale resultaten staat, wint de aanvraag. Dat draait om uw Google Bedrijfsprofiel, en het mooie is: optimaliseren kost u vooral aandacht, geen advertentiebudget.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel, en waarom telt het zo zwaar?
Uw Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf) is de gratis vermelding die verschijnt als iemand naar uw bedrijf of dienst zoekt. Het bepaalt of u verschijnt in het kaartje met drie bedrijven dat Google bovenaan toont bij lokale zoekopdrachten. Voor een lokale dienstverlener is dit vaak de allereerste plek waar een klant u ziet, nog vóór uw website. Een onvolledig profiel betekent dat u juist op dat beslissende moment onzichtbaar bent, of minder vertrouwen wekt dan uw concurrent.
Wat levert een geoptimaliseerd profiel op?
Een compleet, goed onderhouden profiel doet drie dingen. Het vergroot uw zichtbaarheid in uw eigen regio, precies wanneer iemand klaar is om te kiezen. Het wekt vertrouwen, vooral door recente reviews met een goede beoordeling. En het verlaagt de drempel om contact op te nemen, doordat uw telefoonnummer, openingstijden en route meteen kloppen. Het is een van de snelste manieren om meer aanvragen uit uw omgeving te halen, zonder dat u per klik betaalt.
Zo optimaliseert u uw profiel
- Vul alles volledig in. Naam, adres en telefoonnummer (de NAP-gegevens), openingstijden, website en een heldere omschrijving. Zorg dat dit exact overeenkomt met uw website en andere vermeldingen.
- Kies de juiste categorieën. Een passende hoofdcategorie en relevante subcategorieën bepalen voor welke zoekopdrachten u verschijnt.
- Voeg echte foto's toe. Beelden van uw werk, team en locatie. Profielen met goede foto's krijgen meer klikken en routeaanvragen.
- Verzamel en beantwoord reviews. Vraag tevreden klanten actief om een beoordeling en reageer erop, ook op de minder positieve. Recente, beantwoorde reviews zijn een sterk signaal, naar Google én naar de klant.
- Plaats af en toe een update. Een nieuwe dienst, een actie of een project. Een actief profiel oogt levend en betrouwbaar.
Reviews: uw sterkste lokale signaal
Van alles wat u aan uw profiel doet, wegen reviews het zwaarst. Ze bepalen mee of u tussen de eerste bedrijven op de kaart in Google verschijnt, en ze zijn vaak doorslaggevend voor de klant die tussen u en een concurrent kiest. Toch laten de meeste ondernemers hier kansen liggen.
Drie dingen maken het verschil. Vraag op het juiste moment: vlak nadat u iemand goed geholpen hebt, is de kans op een review het grootst. Maak het makkelijk, door een directe reviewlink mee te sturen in een appje of mail, zodat het de klant twee tellen kost. En reageer op elke review, ook op een kritische. Een rustige, oplossingsgerichte reactie laat toekomstige klanten zien hoe u met feedback omgaat.
Ga voor een gestage stroom in plaats van tien reviews in één week. Recente beoordelingen tellen zwaarder dan oude, dus een profiel dat elke maand een paar nieuwe reviews krijgt, blijft sterker staan dan een profiel dat ooit een piek had.
Hoe u ziet of het werkt
U hoeft niet te gissen of uw profiel iets oplevert. In het Bedrijfsprofiel zelf ziet u met welke zoekopdrachten mensen u vinden, hoe vaak uw profiel bekeken is, en welke acties ze ondernemen: bellen, de route opvragen of doorklikken naar uw website. Let vooral op die acties, want dat zijn de echte aanvragen. Ziet u het aantal belverzoeken of routeaanvragen maand op maand stijgen, dan weet u dat het onderhoud loont.
Veelgestelde vragen
Is Google Mijn Bedrijf hetzelfde als het Google Bedrijfsprofiel?
Ja. Google Mijn Bedrijf (Google My Business) is in 2022 hernoemd naar Google Bedrijfsprofiel. Wie zijn Google Mijn Bedrijf wil optimaliseren, werkt dus gewoon in het huidige Bedrijfsprofiel, dat u beheert via Google Zoeken of Google Maps.
Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?
Ja, aanmaken en onderhouden is volledig gratis. U betaalt niets per weergave of klik, anders dan bij Google Ads.
Ik werk vanuit huis of kom bij de klant langs, kan ik dan toch een profiel hebben?
Zeker. U stelt uw profiel dan in als servicegebied-bedrijf: u toont uw werkgebied in plaats van een bezoekadres, zodat u zichtbaar blijft zonder uw huisadres te tonen.
Hoe vaak moet ik mijn profiel bijwerken?
De basis zet u goed neer. Daarna is een vast ritme genoeg: elke maand een paar reviews vragen en af en toe een update plaatsen houdt het profiel levend.
Hoe lang duurt het voordat ik hoger in de lokale resultaten sta?
Reken op enkele weken tot maanden. Een compleet profiel met verse reviews klimt sneller dan een leeg profiel, maar lokale posities blijven bewegen, dus onderhoud blijft nodig.
Houd dit vol: een Bedrijfsprofiel is geen eenmalige klus maar onderhoud. Begin met de basis op orde en bouw daarna een vast ritme van reviews en updates op. Het Bedrijfsprofiel is één onderdeel van uw bredere online vindbaarheid: lokale SEO werkt het sterkst als techniek, teksten en uw profiel samen kloppen.